陕西安康卡子镇陈庄社区：“问题墙+回音壁”办实事暖民心

      为进一步畅通群众诉求渠道，有效解决乡村治理中的难点、堵点，白河县卡子镇陈庄社区以“我为群众办实事”为抓手，在公开栏设置“问题墙+回音壁”，广泛听民声、解民忧、暖民心，通过“问题墙”了解群众需求诉求，利用“回音壁”亮晒反馈落实结果，精准高效解决群众“急难愁盼”问题。
　　收集问题，形成“问题清单”。发挥社区党支部引领作用，通过陈庄社区人大代表联络站、“党建+流动讲堂”、小组会、院落会等多种方式与群众面对面，广泛收集社区项目建设、基层治理、产业就业、人居环境、民生保障等方面群众反映的问题和诉求，形成“问题清单”，在社区公开栏设置“问题墙”模块公开接受监督办理，让群众需求诉求得到精准“捕捉”。
　　明确责任，建立“任务清单”。结合“问题清单”，结合“三会”逐项研判，细化分解任务，明确责任分工，形成“任务清单”分类处置，最终实现分批解决、逐一销号清零目标。对能够立即解决的，马上就办；对暂时解决不了的，采取有效措施限期解决；对需要支持协调的，采取上下联动、形成合力予以解决。同步对“问题墙”实行动态管理，对新发现的问题及时补充上墙，对已经办理完成的问题进行销号“撤单”。
　　整改提升，晒出“成果清单”。以群众满意为标准，根据“任务清单”，对列出的群众意见建议和需要解决的事项，在规定期限内主动与群众沟通反馈办理情况，并将整改进程和解决成效及时公布到“回音壁”，接受群众点评和监督，确保群众的需求诉求事事有回音、件件有落实，在群众满意中建好“新功”。今年以来，陈庄社区“问题墙”上收到群众需求诉求56条，截至目前办理完成54条，还有2条正在办理。
　　下一步，陈庄社区将持续发挥战斗堡垒作用，巩固提升“问题墙+回音壁”长效机制成果，切实提高党员干部履职能力和为民服务的积极性，不断提升辖区群众的安全感、幸福感、满意度，积极助力宜居宜业和美乡村建设。

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