关爱独居老人,聊城水务集团在行动
爆竹声中一岁除,春风送暖入屠苏。新春佳节来临之际,为了让城区独居老人度过一个喜庆、祥和、温暖的节日,进一步弘扬“尊老、敬老、爱老”的传统美德。近日,聊城水务集团对全城区已掌握的295户独居老人开展了走访慰问。
近年来,聊城水务集团提高政治站位,积极履行社会责任,践行国企担当,聚力解决群众“急难愁盼”,持续开展“双提升”活动,建立健全了职责明确、管理精细、信息共享、渠道畅通、服务有效的水务网格化管理体系,并选派38名网格服务专员,入驻到城区460余个居民小区,为其提供“保姆式”供水服务。同时,在服务过程中,网格服务专员对独居老年人在日常生活中遇到很多不便,给予了特别关注。
自2022年起,聊城水务集团通过走访摸排、对外服务窗口收集信息等方式,为城区70岁及以上独居老人建立信息档案,截至目前,登记在册的已有295位。水务集团组建了敬老服务志愿队伍,以“管道维修、表务服务、零跑腿”为重点,“水保姆”前往各个小区为老人们提供代缴水费、上门送发票、用水知识宣传、表后设施更换、阀门管道维修、漏水点查找、服务联系卡发放等精细化志愿服务。同时,依托“智慧水务”平台,开启“智能水表+大数据”守护独居老人模式,当24小时用水量小于1升或者大于1000升时,抄表系统判断为异常情况,触发预警,业务部门通知敬老服务志愿队及时与老人或社区、物业、家属取得联系,第一时间关注老人生活及身体状态,为独居老人提供更放心、更贴心、更温馨的社会服务。 本次走访活动,水务集团党委统筹安排,进一步细化台账,明确分工,以支部为单位,党员带头,全员参与,确保对独居老人的走访全覆盖。活动中,志愿者们为老人送上了新春祝福,仔细询问老人们的生活状况、身体健康状况以及存在的用水疑问和困难,并叮嘱老人注意用火用电用水安全。为更好服务独居老人,志愿者们为老人张贴了“96568”24小时服务电话,告知老人在需要帮助的时可以随时拨打96568服务热线求助。同时,水务集团积极对接物业、社区,倡议社会各界共同关注独居老人的生活起居,为他们提供力所能及的帮助。 此项活动的开展受到了居民群众的一致好评,有效缓解了独居老人心理上的焦虑感和孤独感,用实际行动让老人们真正感受到社会对他们的关心和关怀,拉近了彼此间的距离。下一步,水务集团将把敬老爱老作为水务服务工作中的一项长期工作,更大范围的为独居老人们提供更好的生活服务,让老人们时刻感受到社区大家庭的温暖。
自2022年起,聊城水务集团通过走访摸排、对外服务窗口收集信息等方式,为城区70岁及以上独居老人建立信息档案,截至目前,登记在册的已有295位。水务集团组建了敬老服务志愿队伍,以“管道维修、表务服务、零跑腿”为重点,“水保姆”前往各个小区为老人们提供代缴水费、上门送发票、用水知识宣传、表后设施更换、阀门管道维修、漏水点查找、服务联系卡发放等精细化志愿服务。同时,依托“智慧水务”平台,开启“智能水表+大数据”守护独居老人模式,当24小时用水量小于1升或者大于1000升时,抄表系统判断为异常情况,触发预警,业务部门通知敬老服务志愿队及时与老人或社区、物业、家属取得联系,第一时间关注老人生活及身体状态,为独居老人提供更放心、更贴心、更温馨的社会服务。 本次走访活动,水务集团党委统筹安排,进一步细化台账,明确分工,以支部为单位,党员带头,全员参与,确保对独居老人的走访全覆盖。活动中,志愿者们为老人送上了新春祝福,仔细询问老人们的生活状况、身体健康状况以及存在的用水疑问和困难,并叮嘱老人注意用火用电用水安全。为更好服务独居老人,志愿者们为老人张贴了“96568”24小时服务电话,告知老人在需要帮助的时可以随时拨打96568服务热线求助。同时,水务集团积极对接物业、社区,倡议社会各界共同关注独居老人的生活起居,为他们提供力所能及的帮助。 此项活动的开展受到了居民群众的一致好评,有效缓解了独居老人心理上的焦虑感和孤独感,用实际行动让老人们真正感受到社会对他们的关心和关怀,拉近了彼此间的距离。下一步,水务集团将把敬老爱老作为水务服务工作中的一项长期工作,更大范围的为独居老人们提供更好的生活服务,让老人们时刻感受到社区大家庭的温暖。
责任编辑:韩雪
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